말해보카 환불 취소 방법, 직접 해보니 생각보다 깔끔했어요

시작부터 좀 충동적이긴 했어요

요즘 들어 일본어 회화에 꽂혀 있었어요. 예전에 학원 몇 번 다니다가 흐지부지 됐는데, 갑자기 애니메이션 한 편 보다가 “아, 다시 공부하고 싶다”는 마음이 들더라고요.

근데 학원 다니긴 시간도 애매하고, 대면 수업은 부담스럽고… 그러다 SNS 광고에서 **‘말해보카’**를 보게 된 거예요.

처음엔 별생각 없이 클릭했어요. 그런데 영상 강의에 AI 음성 기술, 회화 패턴 반복 훈련, 하루 10분만 투자해도 가능하다는 문구들. 딱 제가 원하던 스타일이더라고요. 체험판 몇 분 들어보니 목소리도 괜찮고, 구성도 깔끔해서 그냥 덜컥 유료 결제를 해버렸죠.

근데 문제는… 사용하고 나서였어요.

처음 이틀은 신났어요. 마치 새 다이어리 산 것처럼요. 매일 아침 일어나서 문장 따라 말하고, 테스트 풀고, 발음 체크도 하고. 근데 3일차쯤부터 약간 현타가 오더라고요.

“이걸 매일 반복한다고 내가 일본어를 진짜로 할 수 있을까?” 하는 회의감이랄까.

게다가 제가 일본어에 조금은 기본기가 있었던 터라, 말해보카의 기초 과정이 너무 쉬운 느낌도 있었어요. 반복 훈련 방식은 나쁘지 않았지만, 그게 지겹게 느껴지기 시작하면 금방 손이 안 가더라고요.

무엇보다 콘텐츠 양에 비해 가격이 살짝 비싸다는 느낌이 들었어요. 할인된 가격이라도 1년 기준 10만 원 가까이 되다 보니, ‘이거 그냥 환불해야겠다’는 생각이 점점 확고해졌어요.

사실 온라인 교육 콘텐츠는 한번 결제하면 환불이 어려운 경우가 많잖아요. 사용한 뒤엔 거의 불가라고 명시된 경우도 많고요.

그래서 괜히 찝찝한 마음으로 말해보카 홈페이지에 들어가서 환불 정책을 꼼꼼히 읽어봤어요.

읽어보니 핵심은

이 두 가지 조건이었어요. 순간, ‘어? 나 4일밖에 안 됐고, 챕터도 2개밖에 안 깠는데… 가능하겠다!’ 싶더라고요.

바로 환불 신청하기로 마음먹었죠.

사유는 솔직하게 썼어요.
“학습 내용이 제 수준과 맞지 않아 진행이 어려울 것 같아 환불 요청드립니다.”

신청하고 나니, 접수 완료 메일이 바로 오더라고요. 그리고 하루 지나서 운영팀에서 메일로 답장이 왔어요.

“요청하신 환불이 가능하며, 카드사에 승인 취소 처리 진행되었다”는 내용이었어요. 생각보다 깔끔해서 좀 놀랐어요.

제가 환불 승인 메일 받은 건 수요일이었고, 카드사에서 결제 취소 문자 받은 건 그 다음 주 월요일이었어요.

“왜 바로 안 빠지지?” 하고 좀 불안했지만, 고객센터에 물어보니 카드사마다 처리 기간이 다르다고 하더라고요.

결론적으로는 문제 없이 환불 잘 됐고, 전체 결제 금액 그대로 승인 취소 처리됐어요. 수수료도 없었고요.

말해보카가 나쁜 건 아니었어요. 구성도 탄탄하고, 진짜 일본어 처음 시작하는 분들한텐 꽤 도움이 될 것 같아요. 반복 훈련 방식 좋아하시는 분들이라면요.

근데 저처럼 약간 기초가 되어 있고, 조금 더 실전 회화나 문장 만들기 같은 걸 원했던 사람에게는 아쉬움이 있는 구성이에요.

그래도 환불이 빠르고 깔끔하게 처리된 점, 그거 하나만으로도 저는 나쁜 인상 없이 마무리할 수 있었어요.

두세 강 정도 보고 판단하면 안 되겠더라고요.

환불 기준이 ‘기간’뿐만 아니라 ‘학습량’까지라는 점, 꼭 체크하세요.

비슷한 가격대의 콘텐츠랑 비교해서 콘텐츠 양, 난이도 확인해보는 것도 필요해요.

요즘 온라인 학습 플랫폼 많잖아요. 광고도 많고 후기도 넘쳐나는데, 결국 자기한테 맞는 걸 찾는 게 제일 중요한 것 같아요.

‘말해보카 환불 취소 방법 어렵지 않다’는 거, 저처럼 고민하시는 분들께 알려드리고 싶었어요. 망설이기보다는 한 번 문의라도 해보세요. 생각보다 빨리, 깔끔하게 해결될 수 있어요.