롯데손해보험 쿠팡 안심케어, 진짜 써보니 든든하더라

제품 하나 사면서 보험을 들게 될 줄은 몰랐어요

예전 같으면 전자제품 하나 사는 데 별생각 없었어요. 그냥 ‘고장 나면 A/S 맡기지 뭐’ 이런 식이었는데, 어느 순간부터는 그게 안 되겠더라고요. 40대가 되고 나니까 사소한 불편함도 크게 다가오고, 귀찮은 일은 그냥 미리 막아두는 게 훨씬 편하더라고요.

그래서 최근에 쿠팡에서 무선 청소기를 새로 하나 장만했는데요, 주문할 때 보니까 ‘롯데손해보험 쿠팡 안심케어 가입 가능’이라고 딱 뜨는 거예요. 처음엔 솔직히 ‘뭐 이런 거까지 가입해야 하나?’ 싶었어요.

근데 구매창 옆에 붙어 있는 리뷰들을 보니까, 고장 나서 수리받은 후기, 출장 서비스 후기, 환불 받은 후기까지 다양하게 있더라고요. 그걸 보다 보니까 저도 혹시 몰라서 그냥 가입했어요. 가격도 그리 비싸지 않았고요.

이게 그렇게 제 첫 ‘롯데손해보험 쿠팡 안심케어’ 경험의 시작이었어요. 그리고 결론부터 말하자면, 진짜 잘했다 싶었죠.

쿠팡에서 산 무선 청소기. 평소 쓰던 브랜드라 믿고 샀는데, 진짜 예상 못 했던 타이밍에 고장났어요. 산 지 두 달도 안 됐는데, 갑자기 전원이 들어오질 않는 거예요.

처음엔 그냥 충전 문제인 줄 알았어요. 며칠 충전해두고 다시 써봤는데 반응이 없더라고요. 그래서 충전기 바꿔보고, 다른 콘센트도 써보고… 결국 제 결론은 “고장이다”였죠.

그때 안심케어 가입했던 게 생각났어요.

쿠팡 앱에서 ‘주문내역’ 들어가면, 해당 제품 아래에 ‘안심케어 신청하기’ 버튼이 딱 떠 있어요.
그거 누르고 증상 체크 몇 가지 선택하고, 연락처 입력하고, 사진도 첨부하면 신청 끝이에요.

정말 3분도 안 걸렸어요.

접수한 다음 날 바로 연락이 왔고, 출장 기사님이 직접 방문 수리 가능하다고 하시더라고요.
와… 이거 진짜 편했어요. 예전 같으면 박스에 다시 포장해서 택배 보내고 기다리고, 그런 번거로움이 싹 사라졌어요.

신청 이틀 후, 약속 시간에 맞춰 기사님이 오셨어요.
청소기 상태를 보시더니 모터 쪽에 이상이 있다고 하시더라고요.
현장 수리까진 어렵고, 제품을 수거해서 수리 후 다시 배송해주시겠다고 했어요.

기사님도 굉장히 친절하셨어요. 제품 상태, 수리 예상 기간, 어떤 조치를 할 건지 다 설명해주시고 가셨어요.

솔직히 저는 ‘이거 그냥 바꿔줬으면 좋겠다…’ 싶은 마음도 있었지만, 고장 정도가 그렇게 심각하진 않다고 하셔서 수리로 진행됐어요.

수거해간 날로부터 4일 만에 다시 제품이 도착했어요.
배송도 빠르고, 제품은 깔끔하게 수리돼서 돌아왔더라고요.
안에 있는 필터나 먼지통도 새 걸로 교체돼 있었고, 작동도 완전 문제 없었어요.

확실히 롯데손해보험이라는 이름이 붙어 있어서 그런지,
서비스 응대나 수리 퀄리티 면에서 신뢰가 갔어요.
사설 수리센터랑은 차원이 다르다고 느꼈어요.

제가 가입했던 안심케어는 2년 기준 약 7천 원대였어요.
물론 제품 가격에 따라 다르긴 한데, 이 정도면 ‘보험료’로는 부담 없더라고요.

혜택은 다음과 같아요:

솔직히 이 가격에 이 정도 보장받는 건 가성비 최고예요.

저는 다음에도 전자제품 살 때 ‘롯데손해보험 쿠팡 안심케어’ 붙어 있으면 무조건 가입할 생각이에요.
그 몇 천 원으로 마음이 편하니까요.

그래도 이건 단점이라기보다 그냥 미리 알고 있으면 좋은 정보들이에요.

이번 일을 겪고 나서 느낀 건,
예방이 진짜 중요하다는 거였어요.
살 땐 괜찮아 보이던 제품도 언제 고장 날지 모르고,
그때 수리하려면 시간도 돈도 너무 많이 들거든요.

근데 안심케어 하나로 이런 모든 스트레스를 확 줄일 수 있으니까
‘이게 진짜 소비자를 위한 서비스다’ 싶은 거예요.

특히 롯데손해보험에서 운영하는 점이 가장 큰 신뢰 포인트였어요.
수리, 응대, 진행 과정 하나하나가 다 체계적이었거든요.

쿠팡 전자제품 살 땐 롯데손해보험 안심케어 무조건! 나중에 진짜 든든해요.