구글플레이 결제 거부됨 문제 해결 방법

구글플레이 결제 거부됨 문제 해결 방법을 알려드리겠습니다. 구글플레이 결제 거부 문제의 원인과 해결 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다.

이 글에서 구글플레이를 이용하면서 생길 수 있는 결제 과정에서 발생하는 문제를 더 쉽게 해결할 수 있을 것입니다.

구글플레이 결제 거부됨, ‘거래를 완료할 수 없습니다.’ 문제 해결 방법

구글플레이에서 결제 거부됨 문제는 여러가지 원인으로 인해 발생할 수 있습니다. 아래에서는 이 문제를 해결하기 위한 방법을 알려드립니다.

구글에 추가 정보 제출

“거래를 완료할 수 없습니다.” 메시지 이후에 구글이 추가 정보를 요청하는 경우가 있습니다. 필요한 정보를 제출하세요. 이 단계를 건너뛰면 문제를 해결하기가 어려울 수 있습니다.

결제 수단 확인

결제 수단(예: 신용카드)의 청구서 수신 주소가 구글 결제 센터 설정에 기록된 주소와 일치하는지 확인합니다. 주소 불일치 시 구글 결제 센터에서 주소를 업데이트한 후 거래를 다시 시도해 보세요.

구글플레이 기프트 카드 사용

구글플레이 기프트 카드를 이용하여 거래를 시도해 보는 것도 방법입니다. 다른 결제 수단보다 더 원활하게 작동할 수 있습니다.

적합한 인터페이스 사용

컴퓨팅 기기를 사용할 때, 가장 적합한 인터페이스를 선택해 보세요. 데스크톱 컴퓨터를 사용하고 있다면 구글 제품 웹사이트를 통해 거래하고, 휴대기기를 사용하고 있다면 모바일 앱을 활용해 보세요.

비회원 결제 문제 해결

오류가 발생했을 때 비회원 결제를 사용한 경우, 다음을 시도해 볼 수 있습니다.

기존 구글 계정으로 로그인하고 다시 주문합니다.
아직 구글 계정이 없다면 새로운 구글 계정을 생성하고 구글플레이 스토어를 방문하여 다시 거래합니다.

위의 방법으로 하면 구글플레이 결제 거부 문제를 해결하는 데 도움이 될 것입니다. 만약, 결제 문제가 계속되는 경우에는 구글 고객 지원에 문의하여 더 많은 도움을 받을 수 있습니다.

신용카드, 체크카드 오류 해결 방법

구글플레이에서 결제 시 오류 메시지가 나타날 때, 신용카드, 체크카드와 관련된 문제일 수 있습니다.

결제를 처리할 수 없음

카드 잔액 부족’ 또는 ‘거래를 완료할 수 없습니다. 다른 결제 방법을 사용하세요.’ 등의 오류 메시지 메시지가 표시되면 먼저 신용카드 또는 체크카드의 잔액을 확인해보세요. 잔액 부족 시 결제가 거부될 수 있습니다.

카드 정보의 최신 상태 확인

신용카드가 만료되었거나 청구서 수신 주소가 이전 주소로 설정되어 결제가 실패할 수 있습니다.

컴퓨터에서 구글 계정으로 https://payments.google.com에 로그인합니다.

구매에 사용하려는 결제 수단을 찾습니다.
표시된 결제 수단의 만료일을 확인합니다.
만료된 결제 수단을 삭제하거나 업데이트합니다.

우편번호 확인

신용카드가 다른 주소에 등록되어 있으면 결제가 거부될 수 있습니다. 현재 주소와 일치하는 우편번호를 확인하세요.

컴퓨터에서 구글 계정으로 https://payments.google.com에 로그인합니다.
결제 수단을 클릭합니다.

구매에 사용하려는 결제 수단을 찾습니다.
수정을 클릭합니다.
표시된 우편번호가 카드에 등록된 청구서 수신 주소의 우편번호와 일치하는지 확인합니다.

필요한 경우 우편번호를 업데이트합니다.

은행 또는 카드 발급기관에 문의

결제가 거부되는 이유가 카드 발급기관의 제한사항 때문인 경우, 신용카드 회사에 문의하여 구글플레이 결제 거래 거부 사유를 확인하세요.

이동통신사 직접 결제 오류 해결 (모바일 서비스 제공업체 결제 이용)

이동통신사 직접 결제를 이용하려면 다음처럼 해야 합니다.

직접 또는 Wi-Fi를 통해 이동통신사 네트워크에 연결했는지 확인합니다.
결제 수단으로 이동통신사 직접 결제가 추가되어 있는지 확인합니다.

현지 통화를 사용 중인지 확인합니다.
구글플레이 결제 거부 문제가 계속되면 이동통신사에 문의하여 도움을 요청하세요.

구글 계정의 결제 문제 해결 방법

구글플레이에서 콘텐츠 구매 시 결제가 거부되거나 처리되지 않는 경우, 아래 방법을 따라하면 결제 문제를 해결할 수 있습니다.

구글 결제 정보 확인하기

먼저 결제 프로필이 비활성화된 경우가 있는지 확인해야 합니다. 프로필을 다시 활성화하려면 다음과 같이 하시면 됩니다.

구글플레이에 로그인합니다.

화면 상단에서 알림 종 모양 알림 아이콘을 선택합니다.
경고 알림이 표시되면 결제 정보를 입력하고 팀에서 답변이 올 때까지 기다립니다.

다른 결제 수단 사용해 보기

결제가 계속 거부되는 경우, 다른 결제 수단을 시도해 볼 수 있습니다.

구글플레이 사이트로 이동합니다.
구매하려는 항목을 다시 엽니다.
항목 가격을 클릭합니다.

결제 수단 옆에 있는 아래쪽 화살표 (∨)를 클릭합니다.
다른 결제 수단을 선택하거나 새 결제 수단을 추가합니다.
화면에 표시되는 안내에 따라 구매를 완료합니다.

‘계정 문제로 인해 결제가 거부되었습니다’ 메시지

‘계정 문제로 인해 결제가 거부되었습니다’ 오류 메시지가 표시되는 경우, 다음과 같은 이유가 있을 수 있습니다.

결제 프로필에 의심스러운 거래가 감지되었을 때

계정 보안을 강화하기 위해 추가 정보가 필요한 경우
EU 법률을 준수하기 위해 추가 정보가 필요한 경우 (유럽 연합 회원국 고객만 해당)

아래 방법으로 문제를 해결할 수 있습니다.

컴퓨터에서 구글 계정으로 https://payments.google.com에 로그인합니다.
결제 센터에서 오류나 요청에 대한 조치를 취합니다. 결제 전 본인 인증이 필요할 수 있습니다.
이름, 주소 및 결제 정보가 최신 상태인지 확인합니다.

‘카드가 비활성화되어 있어 인증이 필요합니다’ 오류 메시지

이 오류 메시지가 표시된 경우, 카드가 분실된 것으로 신고되었을 가능성이 있습니다.

payments.google.com로 이동하여 구글 계정에 로그인합니다.

결제 수단을 클릭합니다.
‘인증 필요’라고 표시된 카드 옆에 있는 ‘인증’을 클릭합니다.
2일 이내에 카드 명세서에 8자리 코드와 함께 ‘GOOGLE TEST’라는 임시 청구 내역이 표시됩니다.

인증을 완료하려면 8자리 코드를 입력하세요.
카드를 다시 인증하려면 필요한 단계를 따라야 합니다.

확인하려는 카드를 선택하고 인증을 시도한 후, 카드 인증이 얼마나 되었는지 확인하세요. 2일 이내의 경우 최대 2일을 기다려야 하며, 2일이 지난 경우에는 카드 명세서를 확인하세요.

‘GOOGLE TEST’라는 구글의 임시 청구 내역이 8자리 코드와 함께 표시될 것입니다.

‘거래를 완료할 수 없습니다’ 오류 메시지

이 오류 메시지는 다양한 상황에서 발생할 수 있습니다.

오류 메시지 다음에 추가 정보 제출 안내가 표시되면 해당 안내를 따르세요. 다른 조치로 문제 해결이 어려울 수 있습니다.
결제 수단의 청구서 수신 주소가 구글플레이 설정의 주소와 일치하는지 확인합니다. 일치하지 않으면 주소를 업데이트하고 다시 시도하세요.
다시 시도하면서 구글플레이 기프트 카드를 사용해보세요.

컴퓨터의 경우 구글 제품 웹사이트에서 결제를 시도하고, 스마트폰의 경우 모바일 앱을 사용하세요.
오류가 발생한 경우 비회원 결제를 시도한 경우 다음 조치를 취하세요. 기존 구글 계정에 로그인한 후 다시 주문하거나 새로운 구글 계정을 만들어 다시 시도하세요.